Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ osobných údajov

• Tento web a súvisiace online služby prevádzkuje POLLÁK ŠAĽA s.r.o., Diakovská 6245/9C, 927 01 Šaľa, Slovensko.
• S otázkami týkajúcimi sa súkromia alebo žiadosťami o údaje nás kontaktujte na pollaksala@pollaksala.sk alebo prostredníctvom verejnej kontaktnej stránky.

Používanie verejného webu

• Pri prezeraní verejného webu spracúvame technické údaje požiadaviek potrebné na doručovanie stránok, zabezpečenie služby, zapamätanie povolených volieb a zobrazenie správnej jazykovej verzie.
• Verejné stránky môžu načítavať technické súbory potrebné na správne fungovanie a zobrazenie webu.

Kontaktný formulár a dopyty

• Pri odoslaní kontaktného formulára spracúvame správu, e-mailovú adresu, spoločnosť, kontaktnú osobu, krajinu, zvolený kontext a súvisiace údaje požiadavky, aby sme mohli odpovedať a spravovať následnú komunikáciu.
• Formulár zaznamenáva vaše potvrdenie o prečítaní týchto zásad ochrany osobných údajov spolu s časom a zdrojom potvrdenia. Správy z kontaktného formulára nespracúva AI.
• Ak priamo kontaktujete uvedeného zástupcu, predajcu, oddelenie, telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, vami zvolený príjemca dostane informácie, ktoré odošlete.

Klientska zóna

• Klientska zóna je obmedzená časť webu pre oprávnených používateľov prepojených s klientskym alebo firemným účtom a prípadne s priradenými strojmi.
• Spracúvame identitu účtu, e-mail, rolu, vzťah ku klientovi, stav prístupu a informácie o prístupe k strojom, aby sa správny používateľ dostal k správnemu chránenému obsahu.

Prihlásenie pomocou OTP, pozvánky a relácie

• Prihlasovanie a pozvánky spracúvajú vašu e-mailovú adresu, overenie jednorazovým kódom, prípadný token pozvánky, priradenie roly alebo klienta, údaje relácie a bezpečnostné záznamy potrebné na overenie prístupu.
• Prihlásené časti používajú nevyhnutné relačné cookies a kontroly prístupu. Overenia pri prihlásení sú časovo obmedzené a môžu sa uchovávať ako bezpečnostné záznamy na predchádzanie zneužitiu a účely auditu.

Požiadavky na podporu a servis

• Požiadavky na podporu, servis, náhradné diely a ďalšie požiadavky v klientskej zóne môžu obsahovať typ požiadavky, vybraný stroj, text správy, identifikátory používateľa alebo klienta a kontaktné údaje.
• Tieto záznamy sa používajú na vybavenie požiadavky, pridelenie následných úloh, uchovávanie servisnej histórie a ochranu účtu pred zneužitím.

Chránené manuály a dokumentácia strojov

• Pri chránených manuáloch a dokumentácii strojov spracúvame údaje o používateľovi, klientovi, stroji, manuáli, stave prístupu a udalosti stiahnutia potrebné na autorizáciu prístupu.
• Bezpečnostné záznamy sťahovania manuálov môžu obsahovať IP adresu, identifikáciu prehliadača, identifikátor požiadavky, čas a informáciu, či bol prístup úspešný, zlyhal alebo bol zamietnutý.

Vyhľadávanie s využitím AI a podpora obsahu

• Verejné vyhľadávanie môže odoslať váš vyhľadávací dopyt, jazyk a technický kontext do OpenAI na interpretáciu zámeru, vytvorenie vektorových reprezentácií a vrátenie relevantnejších výsledkov. Do vyhľadávacích polí nezadávajte nepotrebné osobné údaje.
• OpenAI môžu oprávnení administrátori používať aj na preklad obsahu, indexovanie vyhľadávania, súhrny alebo podobné úlohy podpory obsahu. Kontaktný formulár neposiela kontaktné požiadavky do OpenAI.

Transakčné e-maily

• Odosielame nevyhnutné e-maily, napríklad potvrdenia kontaktných správ, interné oznámenia o dopytoch, jednorazové prihlasovacie kódy, pozvánky a správy súvisiace s prístupom.
• Tieto e-maily môžu obsahovať adresu príjemcu, obsah potrebný na daný účel, údaje o doručení a identifikátory vrátené e-mailovou službou.

Analytika

• Google Analytics, Vercel Analytics a Hotjar/Contentsquare sú predvolene zablokované a na oprávnených verejných stránkach sa načítajú až po súhlase s analytikou.
• Analytické nástroje nie sú aktívne v administrácii, pri overovaní prístupu, pozvánkach, API ani v klientskej zóne. Citlivé verejné kontaktné a vyhľadávacie oblasti sú označené tak, aby ich Hotjar nezaznamenával, pokiaľ to aktuálna konfigurácia služby podporuje.

Cookies a úložisko prehliadača

• Nevyhnutné cookies a úložisko podporujú zabezpečenie, overovanie prístupu, preferencie súhlasu a kontroly kontaktného formulára proti zneužitiu. Voliteľné analytické cookies a úložisko sa používajú iba po súhlase s analytikou.
• Zásady používania cookies vysvetľujú aktuálne kategórie, služby, známe názvy úložísk a spôsob zmeny alebo odvolania súhlasu s analytikou.

Sprostredkovatelia a príjemcovia

• Na prevádzku webu, doručovanie e-mailov, uchovávanie údajov, ochranu formulárov, analytiku po súhlase, podporu vyhľadávania s AI a doručovanie súborov využívame nižšie uvedených sprostredkovateľov a príjemcov.
• Prístup je obmedzený na oprávnené osoby a poskytovateľov, ktorí údaje potrebujú na opísané účely. Externí zástupcovia alebo predajcovia sú pri priamom kontaktovaní nezávislými príjemcami.

Medzinárodné prenosy

• Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa spoliehame na primerané zmluvné a technické záruky, napríklad zmluvy o spracúvaní osobných údajov a štandardné zmluvné doložky, ak sa vyžadujú.
• Presná cesta prenosu môže závisieť od konfigurácie poskytovateľa, smerovania, podpory a dostupnosti infraštruktúry.

Bezpečnosť

• Na ochranu služby používame riadenie prístupu, kontroly rolí, prihlasovanie pomocou OTP, súkromné úložisko manuálov, hlavičky no-store pre chránené časti, riadenie súhlasu, antispamové kontroly a auditné záznamy.
• Žiadna online služba nie je bez rizika, zavádzame však primerané technické a organizačné opatrenia podľa citlivosti spracúvaných údajov.

Údaje detí

• Tento web a klientska zóna sú určené na obchodné, zákaznícke a profesionálne použitie a nie sú zamerané na deti.
• Ak zistíme, že osobné údaje detí boli poskytnuté bez primeraného dôvodu alebo oprávnenia, podľa potreby ich obmedzíme alebo vymažeme.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

• Služba neprijíma rozhodnutia s právnymi alebo podobne významnými účinkami výlučne automatizovanými prostriedkami.
• Analytika a vyhľadávanie s využitím AI slúžia na meranie, relevantnosť a podporu obsahu, nie na rozhodovanie o oprávnenosti, úveroch, zamestnaní alebo právne profilovanie.

Sprostredkovatelia a príjemcovia

Táto tabuľka uvádza služby používané v projekte, ich účel, kategórie údajov a rolu.

Prehľad uchovávania

Doba uchovávania závisí od typu údajov, obchodného kontextu, bezpečnostných potrieb a právnych povinností.